Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2025

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die eine Kundin oder ein Kunde mit Refuntriax abschließt. Anbieter ist Refuntriax, Wolfgang-Pauli-Strasse 27, 8093 Zürich (Geschäfts-ID: CHE-353.821.051), erreichbar unter Telefon +41765306468.

2. Vertragsgegenstand

Refuntriax betreibt eine Plattform zur Bearbeitung von Mehrwertsteuerrückerstattungen (VAT Refund Processing Platform) über die Domain refuntriax.com. Vertragsgegenstand ist die Erbringung von Dienstleistungen, der Verkauf von Informationsprodukten sowie von physischen Waren im Zusammenhang mit Rückerstattungsverfahren.

3. Leistungen

3.1 Dienstleistungen

Refuntriax unterstützt bei der Antragstellung auf Mehrwertsteuerrückerstattung, prüft Belege und tritt in Kommunikation mit Behörden. Für personalisierte Beratungsleistungen ist keine Erstattung möglich, da individuelle Vorbereitungskosten anfallen.

3.2 Informationsprodukte

Digitale Leitfäden und Schulungsunterlagen zu Rückerstattungsverfahren werden als Download bereitgestellt.

3.3 Waren

Refuntriax bietet gedruckte Formulare und Ratgeber rund um Mehrwertsteuerrückerstattungen an.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Zahlung ist per Banküberweisung oder Kreditkarte fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug behält sich Refuntriax das Recht vor, Leistungen auszusetzen.

5. Rückerstattungsrichtlinie

5.1 Rückerstattung für Dienstleistungen

Eine vollständige Erstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt, wenn die Kundin oder der Kunde bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn schriftlich kündigt. Nach diesem Zeitpunkt ist eine Rückerstattung nicht möglich, da administrative Aufwendungen entstanden sind.

5.2 Rückerstattung für Informationsprodukte

Innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb kann die Kundin oder der Kunde vom Kauf zurücktreten, sofern das digitale Material nicht heruntergeladen wurde. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung.

5.3 Rückerstattung für Waren

Physische Waren können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Nach Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.

6. Übertragbarkeit von Leistungen

Die Übertragung gebuchter Dienstleistungen auf Dritte ist möglich, sofern Refuntriax mindestens 7 Tage vor Leistungsbeginn schriftlich informiert wird. Eine Übertragung von Informationsprodukten und Waren ist ausgeschlossen.

7. Haftung und Gewährleistung

Refuntriax haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41765306468.