Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre Fragen rund um die Mehrwertsteuerrückerstattung
Wie reiche ich meine Umsatzsteuerbelege ein?
Über das Dashboard von Refuntriax laden Sie Ihre Belege digital als PDF oder Bilddatei hoch. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus, und unser System übernimmt die Validierung gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrags?
Die Bearbeitung Ihrer Mehrwertsteuerrückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–6 Wochen nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen. Unser System informiert Sie automatisch über jeden Schritt im Dashboard.
Wie funktioniert die Registrierung bei Refuntriax?
Die Registrierung erfolgt online über refuntriax.com: Konto anlegen, Unternehmensdaten eingeben und Geschäfts-ID CHE-353.821.051 hinterlegen. Anschließend erhalten Sie Zugang zum Dashboard.
Welche Unterlagen sind erforderlich?
Sie benötigen digitalisierte Rechnungen, Zahlungsnachweise sowie eine Kopie Ihres Gewerbescheins. Eine detaillierte Liste finden Sie im Upload-Bereich Ihres Benutzerkontos.
Kann ich meine Rückerstattung verfolgen?
Ja, im Dashboard werden alle Antrags- und Zahlungsstadien transparent angezeigt. Sie werden zudem per E-Mail über wichtige Änderungen informiert.
Welche Gebühren fallen an?
Refuntriax berechnet eine einmalige Servicegebühr, die transparent im Antrag ausgewiesen wird. Es gibt keine versteckten Kosten.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Nach Freigabe durch die Steuerbehörde überweisen wir den erstatteten Betrag direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto in Schweizer Franken.
Ist der Service sicher?
Refuntriax nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und entspricht den aktuellen Datenschutzbestimmungen der Schweiz.
Welche Länder werden unterstützt?
Unser Fokus liegt auf der Rückerstattung der Mehrwertsteuer in der Schweiz. Für grenzüberschreitende Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wann erhalte ich die Erstattung auf mein Konto?
Nach Abschluss der Bearbeitung durch die Steuerverwaltung und unserer Dokumentenprüfung überweisen wir innerhalb weniger Werktage.
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Sie erreichen unseren Kundensupport telefonisch unter +41765306468 oder per E-Mail über support@refuntriax.com während der Geschäftszeiten.